من خلال الاستفادة من خدمات مغسلة ريتشيز للملابس ("ريتشيز" أو "نحن" أو "لنا" أو "نحن")، يوافق العميل ("العميل" أو "أنت" أو "أنت" أو "أنت") على الشروط والأحكام التالية. تعتبر هذه الأحكام ملزمة عند تقديم أي سلع للمعالجة أو المعالجة أو التسليم.

1. التفتيش قبل التسليم
يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية فحص الملابس قبل التسليم. تتنصل مغسلة ريتشييز من أي مسؤولية عن أي أشياء ذات قيمة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المال أو المجوهرات أو الأجهزة الإلكترونية) المتروكة داخل الملابس أو الحقائب المقدمة للخدمة.

2. حدود إزالة البقع
في حين أننا نبذل كل جهد معقول لإزالة البقع بأمان وفعالية، لا توجد ضمانات بشأن الإزالة الكاملة. تطبق رسوم المعالجة بغض النظر عن النتائج.

3. الفحص عند التسليم
يجب على العملاء فحص الملابس عند التسليم. يجب تقديم أي مطالبات بشأن الفقد أو التلف على الفور. ولن يتم قبول المطالبات المقدمة بعد قبول التسليم.

4. الممتلكات غير المطالب بها
الملابس التي لم تتم المطالبة بها في غضون ثلاثين (30) يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم المقرر قد يتم التخلص منها أو التبرع بها وفقًا لتقدير شركة Richies Laundry وحدها. لن يتم تقديم أي تعويض في مثل هذه الحالات.

5. حدود المسؤولية
في حالة حدوث خسارة أو تلف مؤكد، تقتصر مسؤولية شركة ريتشي على عشرة (10) أضعاف رسوم الخدمة المدفوعة مقابل السلعة المحددة، رهناً بالتحقق والتوثيق والموافقة الداخلية.

6. سياسة الحد الأدنى للطلب
الحد الأدنى لقيمة الطلب الخاضع للرسوم هو 50 درهماً إماراتياً، بغض النظر عن عدد الأصناف.

7. الإطار الزمني القياسي للتوصيل
ريتشيز يوفر التسليم القياسي في غضون 48 ساعة، باستثناء أيام العطل الرسمية والظروف التي تتطلب معالجة إضافية. لا تشكل الأوقات الممتدة إخلالاً بالخدمة.

8. الرسوم الإضافية للتوصيل السريع
خدمات التوصيل السريع، عند توفرها، ستفرض رسوم إضافية:

التوصيل في اليوم التالي: 50% تكلفة إضافية

التوصيل في نفس اليوم: 100% تكلفة إضافية (يجب طلبها بحلول الساعة 12:00 ظهرًا في نفس اليوم)

9. معالجة المواد الحساسة
نظرا لطبيعة الأقمشة مثل الكتان والصوف والحرير والمنسوجات المصبوغة، لا تقبل شركة ريتشيز المسؤولية عن تغيرات الملمس أو اللون أو الشكل بعد المعالجة.

10. القيود المفروضة على إزالة البقع
قد لا يمكن إزالة البقع الصلبة أو القديمة (مثل النبيذ والحبر والدم). تخلي ريتشيز مسؤوليتها عن هذه النتائج.

11. العلامات المائية
قد لا تكون العلامات المائية على القماش قابلة للإزالة تماماً. ولا يقدم أي تعويض عن العلامات المتبقية.

12. بقايا العطور وبقايا العرق
قد لا يمكن إزالة تجاعيد العرق والبقع الناتجة عن العطور الزيتية بالكامل، على الرغم من محاولات العلاج المتعددة.

13. انكماش الأقمشة
قد تتقلص بعض القطع الحساسة (مثل الكنزات الصوفية) أثناء الكي أو التنظيف. ويعتبر هذا الانكماش خطراً ملازماً للمعالجة.

14. إخلاء مسؤولية التطريز
قد يتعرض التطريز للتلف أو الاهتراء أو التشويه أثناء التنظيف. لا تتحمل Richies المسؤولية عن مثل هذه الحوادث.

15. العناصر المطرزة والمزخرفة
قد تنفصل الخرزات والترتر والزخارف أو تتلف أثناء التنظيف أو الكي. يتحمل العميل جميع هذه المخاطر.

16. تلف النسيج المرتبط بتقدم العمر
قد تتمزق أو تتحلل العناصر ذات النسيج المتقادم أو الضعيف أثناء المعالجة. ريتشيز غير مسؤولة عن التلف الناتج عن البلى الطبيعي والتقادم.

17. الأضرار السابقة وعيوب المصنع
ريتشيز تخلي مسؤوليتها عن أي أضرار ناشئة عن البلى والتلف أو الأضرار السابقة أو عيوب التصنيع.

18. المكونات الحساسة
ريتشيز لا تتحمل أي مسؤولية عن كسر أو تلف الأزرار أو السحابات أو المشابك أو غيرها من الأجهزة الحساسة.

19. الأغراض المفقودة أو المفقودة
في حين يتم بذل كل العناية لضمان إعادة الأغراض بأمان، فإن ريتشيز ليست مسؤولة عن فقدانها أو وضعها في غير محلها، ما لم يثبت بالدليل القاطع حدوث فقدانها أثناء وجودها في عهدتنا.

20. الإطار الزمني للإبلاغ عن البنود المفقودة
يجب تقديم جميع التقارير عن البنود المفقودة أو المفقودة في غضون 24 ساعة من استلامها. لن يتم النظر في المطالبات المقدمة خارج هذه الفترة.

21. البقع الدائمة أو غير المعروفة
ريتشيز لا تضمن إزالة البقع الدائمة أو غير المعروفة أو المعقدة كيميائياً.

22. الإخطار بالبقع المستعصية
يجب على العملاء إبلاغ الموظفين بأي بقع صعبة أو مستعصية وقت التسليم. يمكن تطبيق علاج خاص بتكلفة إضافية.

23. التأخيرات والعوامل الخارجية
ريتشيز ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن أحداث القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الطقس أو الحوادث أو الأعطال الفنية أو القيود الحكومية.

24. تعليمات المناولة الخاصة
يجب على العملاء تقديم تعليمات دقيقة وكاملة للعناية عند التسليم. تخلي ريتشييز مسؤوليتها عن أي ضرر ناجم عن غياب أو عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات.

25. الامتثال لملصق العناية
حيثما ينطبق ذلك، ستتبع ريتشيز ملصق العناية المقدم من الشركة المصنعة للملابس. ريتشيز ليست مسؤولة عن الضرر في حالة عدم وجود تعليمات أو عدم صحتها أو تجاهلها من قبل العميل.

26. تفاوت الأسعار
جميع الأسعار قابلة للتغيير بناء على حجم القطعة والنسيج والحالة والمعالجة المطلوبة. سيتم إبلاغ العملاء بأي رسوم إضافية قبل المعالجة.

27. النظافة الصحية والتعقيم
في حين أن ريتشيز تتبع بروتوكولات صارمة للنظافة الصحية، فإن القضاء التام على البكتيريا أو الفيروسات أو غيرها من مسببات الأمراض على الأغراض (خاصة المناشف أو الفراش أو الملابس التي تُلبس أثناء المرض) غير مضمون.

28. القوة القاهرة
لا تتحمل شركة ريتشيز المسؤولية عن أي إخفاق في الأداء أو تأخير أو أضرار ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو الأوبئة أو تعطل المعدات أو الاضطرابات المدنية.

تحدد هذه الوثيقة الشروط والأحكام التي بموجبها تقدم مغسلة ريتشيز للملابس ("ريتشيز" أو "نحن" أو "لنا" أو "لنا") خدمات تنظيف وترميم الأحذية والحقائب. من خلال تقديم الأغراض للخدمة، يوافق العميل ("العميل" أو "أنت" أو "أنت" أو "الخاص بك") على الشروط المنصوص عليها هنا.

1. التفتيش قبل التسليم
يُطلب من العملاء فحص أحذيتهم وحقائبهم قبل تسليمها. لن تكون ريتشيز مسؤولة عن أي متعلقات شخصية أو أشياء ثمينة أو محتويات متروكة داخل الأغراض المقدمة للعلاج.

2. إخلاء المسؤولية عن إزالة البقع
على الرغم من بذل كل جهد ممكن لإزالة البقع بأمان وفعالية، إلا أن الإزالة الكاملة غير مضمونة. سيتم تطبيق رسوم المعالجة بغض النظر عن النتيجة.

3. الفحص عند التسليم
يجب فحص جميع العناصر من قبل العميل عند التسليم. لن تقبل شركة ريتشيز المطالبات المتعلقة بالتلف أو التغييرات أو الفقدان التي تتم بعد قبول السلعة (السلع) المرتجعة.

4. العناصر التي لم تتم المطالبة بها
الأحذية أو الحقائب التي لم يتم استلامها في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم المُخطر به قد تعتبر مهجورة وسيتم التخلص منها أو التبرع بها وفقًا لتقدير ريتشييز وحدها دون تعويض.

5. إخلاء المسؤولية العامة
ريتشيز تمارس أقصى درجات العناية أثناء جميع إجراءات التنظيف والترميم. ومع ذلك، نحن لسنا مسؤولين عن أي تغييرات في اللون أو الملمس أو الشكل أو الحالة التي قد تحدث أثناء العلاج. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر وتقبل بأن مثل هذه التغييرات قد تكون حتمية بسبب طبيعة المواد وطرق المعالجة، وبالتالي لا يوجد تعويض عن هذه العناصر.

6. وقت التسليم القياسي
وقت التسليم القياسي للأحذية والحقائب هو من 2 إلى 4 أيام عمل، ويمكن تمديده بناءً على تعقيد المواد أو المعالجات المطلوبة.

7. المواد وقيود المعالجة والمخاطر
حدود الصباغة اللونية حدود الصباغة اللونية: لا يمكن تغيير لون الحذاء أو الحقيبة من اللون الفاتح إلى الداكن.

8. تغييرات الملمس بعد الترميم: لن يكون الملمس بعد الترميم مطابقاً للملمس الأصلي. قد تبدو بعض المواد أكثر نعومة بعد الاستخدام، ولكن من المتوقع حدوث تباين في الملمس.

9. مخاطر انتقال اللون: في حالات نادرة، قد تنتقل الصبغة من السطح الخارجي إلى البطانة الداخلية أثناء العلاج. سيقوم موظفونا بتقديم المشورة بشأن هذه المخاطر قبل الشروع في العلاج.

10. ترميم النسيج: قد يؤدي ترميم لون القماش إلى تيبس أو التصاق، حسب نوع المادة.

11. الجلد اللزج ذو براءة الاختراع: لا يمكن استعادة أو تصحيح الجلد اللزج ذو براءة الاختراع اللزج.

12. البقع العميقة: البقع العميقة على الجلد أو الساتان أو القماش قد لا يمكن إزالتها بالكامل. بعض المواد لا يمكن أن تخضع للتنظيف العميق بسبب هشاشتها.

13. الأضرار الموجودة مسبقاً: تتنصل ريتشيز من مسؤوليتها عن أي ضرر متعلق بالشقوق أو الخدوش أو تغير اللون أو العيوب الهيكلية الموجودة قبل المعالجة.

14. اختلافات المواد الطبيعية: قد تُظهر مواد مثل الجلد والجلد المدبوغ والجلود الغريبة تغيرات في الملمس أو اللون أو المظهر بعد التنظيف. هذه التغيرات هي مخاطر ملازمة للعلاج.

15. لا تضمن الاستعادة الكاملة: لا تضمن ريتشييز الإزالة الكاملة للبقع أو الأوساخ أو العلامات، خاصةً تلك القديمة أو المغروسة أو من مصادر غير معروفة.

16. المواد البالية بشدة: قد لا تستجيب العناصر ذات المواد البالية بشدة أو التشطيبات الدقيقة للمعالجة. وننصح العملاء باستشارة فريقنا قبل التقديم.

17. متطلبات العناية الخاصة: قد تتطلب القطع المصنوعة من مواد حساسة (مثل الجلد المدبوغ والمخمل) عناية خاصة. سيتم إبلاغ العملاء بأي مخاطر ويجب أن يوافقوا على العلاج مسبقاً.

18. المواد غير القياسية أو المصممة: لا تقبل ريتشييز المسؤولية عن المواد المصممة أو الغريبة أو غير القياسية ما لم يتم تقديم تعليمات العناية التفصيلية عند التسليم.

19. التغييرات الهيكلية: قد تؤدي عملية التنظيف أو الترميم إلى تغيير شكل أو هيئة الأحذية/الحقائب. وفي حين يتم الحرص على الحفاظ على الهيكل، فإن التشوه الطفيف يمثل خطراً معروفاً.

20. الزينة والأجهزة: ريتشيز غير مسؤولة عن فقدان أو تلف العناصر الزخرفية مثل الخرز أو الأزرار أو الأبازيم أو الزينة أثناء التنظيف.

21. بهتان اللون أو النزيف: قد تتعرض بعض المواد، خاصةً المصبوغة بألوان زاهية، إلى بهتان اللون أو النزيف أثناء المعالجة.

22. التفاعلات الكيميائية: قد تتفاعل المواد مع مواد التنظيف، مما يتسبب في تغير اللون أو تغير الملمس. يجب على العملاء المهتمين بمثل هذه التأثيرات مناقشة مخاوفهم قبل الخدمة.

23. الضياع أو الضياع في غير محله: بينما نتخذ كل الاحتياطات اللازمة، فإن ريتشيز غير مسؤولة عن فقدان أو ضياع الأغراض ما لم يثبت دليل واضح على الإهمال.

24. الأغراض المفقودة أو المفقودة: يجب أن يكون العميل أو من ينوب عنه متاحاً وقت التسليم حيث أن ريتشييز لن تكون مسؤولة عن أي أغراض مفقودة أو مفقودة بناءً على تعليمات التسليم الخاصة.

25. أطر زمنية ممتدة للتنظيف: قد يتطلب تنظيف أو ترميم الأحذية والحقائب وقتاً أطول من خدمات الملابس. وسيتم إخطار العملاء في حالة حدوث أي تأخير.

26. قيود النظافة: على الرغم من بروتوكولات النظافة الصارمة، لا يمكننا ضمان الإزالة الكاملة لمسببات الحساسية أو البكتيريا أو الفيروسات، خاصةً من الأحذية المستخدمة في الهواء الطلق أو أثناء السفر.

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") جدولة وتقديم وأداء الخدمات في الموقع من قبل ريتشيز لخدمات الغسيل والعلاج ("ريتشيز" أو "نحن" أو "نحن" أو "لنا"). بحجز موعد الخدمة أو قبول موعد الخدمة، يوافق العميل ("العميل" أو "أنت" أو "أنت" أو "الخاص بك") على الامتثال للأحكام التالية:

1. متطلبات الوصول إلى المرافق
تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من توصيل خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي (هيئة كهرباء ومياه دبي) وتشغيلها في المبنى قبل الموعد المحدد. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تأخير الخدمة أو إلغائها دون استرداد المبلغ المدفوع.

2. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
يجب إبلاغ ريتشيز بأي إلغاء أو إعادة جدولة قبل 24 ساعة على الأقل عبر قنوات الاتصال الرسمية لدينا (واتساب أو الخط الأرضي). تخضع الطلبات المقدمة خارج هذه المدة لسياسة الإلغاء أدناه.

3. متطلبات الدفع المسبق
الدفع الكامل مطلوب في وقت الحجز لتأكيد موعدك. لن يتم تأمين أي حجز بدون الدفع.

4. الإلغاء بإشعار قصير غير قابل للاسترداد
الحجوزات التي يتم إلغاؤها أو إعادة جدولتها بإشعار قبل أقل من 24 ساعة غير قابلة للاسترداد.

5. الحق في الإلغاء أو إعادة الجدولة
تحتفظ ريتشيز بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة الخدمات في حالة حدوث ظروف غير متوقعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مشاكل الطقس أو تعطل المعدات أو عدم توفر الموظفين. سيتم إبلاغ العملاء على الفور.

6. إعادة الفحص في الموقع وتعديل الأسعار
سيقوم فريقنا بإعادة فحص المكان في يوم الخدمة. قد ينتج عن أي اختلافات عن الحجز الأولي (على سبيل المثال، الحجم، والتعقيد، وإمكانية الوصول) تعديل الأسعار، والتي سيتم إبلاغها ويجب الاتفاق عليها قبل بدء العلاج.

7. التعليمات الخاصة
يجب إرسال جميع التعليمات الخاصة بوضوح إلى فريق خدمة العملاء لدينا مسبقاً. لا تتحمل ريتشيز المسؤولية عن أي إخفاق في اتباع التعليمات التي لم يتم إبلاغها قبل الخدمة.

8. الوصول الحصري للمباني
يجب أن تكون المباني خالية من المقاولين أو فرق الصيانة أو أطراف ثالثة أثناء المعالجة. قد يؤدي الوصول المشترك إلى الإضرار بسلامة وكفاءة العملية.

9. التواصل في الموقع
أثناء العلاج، قد يتواصل فريقنا مباشرة مع العميل أو الممثل المعين للحصول على التحديثات أو الموافقات أو الاستفسارات البسيطة عبر الهاتف أو الواتساب.

10. الوصول وتوفر العميل
ريتشيز ليست مسؤولة عن التأخير الناجم عن عدم توفر إمكانية الوصول أو عدم توفر العميل في وقت الخدمة. في مثل هذه الحالات، قد يتم إلغاء الموعد واعتباره عدم حضور، دون استرداد المبلغ المدفوع.

11. إشعارات الخدمة
يوافق العملاء على تلقي الاتصالات عبر واتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق لتأكيد المواعيد أو التذكير أو التحديثات أو الإعلانات المتعلقة بالخدمة.

12. حضور ممثل العميل
ريتشيز يوصي بشدة أن يكون العميل أو ممثل مفوض حاضرا في الموقع أثناء الخدمة لتسهيل الوصول أو اتخاذ القرارات أو التوضيحات حسب الحاجة.

13. السقالات والمعدات
إذا كانت السقالات مطلوبة لإكمال المعالجة على أساس الارتفاع أو السطح أو نطاق العمل، ستقوم شركة ريتشيز باتخاذ الترتيبات المناسبة. قد يتم تطبيق رسوم إضافية وسيتم إبلاغها مسبقاً.

14. متطلب الوصول الكامل
لضمان تقديم الخدمات في الوقت المناسب وبشكل كامل، يجب إتاحة الوصول الكامل إلى المنزل أو منطقة العلاج طوال فترة الخدمة المتفق عليها. قد يؤدي الوصول الجزئي إلى تأخير الخدمة أو عدم اكتمال العلاج.

توضح هذه الوثيقة الشروط والأحكام التي تقدم ريتشيز لخدمات التنظيف والخدمات الفنية ("ريتشيز" أو "نحن" أو "لنا" أو "لنا") خدمات التنظيف العميق. بحجز خدماتنا ، يوافق العميل ("العميل" أو "أنت" أو "أنت" أو "الخاص بك") على الشروط أدناه:

شروط الخدمة العامة
1. الوصول إلى المرافق (هيئة كهرباء ومياه دبي)
يجب أن يكون المبنى متاحاً في وقت تقديم الخدمة. قد يتم إعادة جدولة الخدمات أو إلغاؤها دون استرداد المبلغ المدفوع في حالة عدم توفر توصيل المرافق.

2. حدود الممتلكات المفروشة
بالنسبة للتنظيف العميق للعقارات المفروشة، سيقوم فريقنا بتنظيف المناطق التي يمكن الوصول إليها ويمكن الوصول إليها فقط. يجب مناقشة أي طلبات خاصة لنقل الأثاث أو أي أغراض أخرى مسبقاً مع فريق خدمة العملاء لدينا.

3. الإلغاء وإعادة الجدولة
يجب الإبلاغ عن الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل عبر قنواتنا الرسمية (واتساب أو الخط الأرضي). تخضع الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة لسياسة الإلغاء الخاصة بنا.

4. سياسة الدفع المسبق
يجب الدفع المسبق الكامل في وقت الحجز لتأمين موعدك.

5. الإلغاء بإشعار قصير
تنطبق سياسة عدم الاسترداد على جميع الإلغاءات أو طلبات إعادة الجدولة التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد.

6. الحق في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها
تحتفظ ريتشيز بالحق في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها بسبب ظروف غير متوقعة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الظروف الجوية أو مشاكل التوظيف أو حالات الطوارئ.

7. إعادة الفحص في الموقع وتعديل السعر
في يوم الخدمة، سيقوم فريقنا بإعادة فحص المبنى. قد تؤدي أي تغييرات في النطاق أو الحالة أو الوصول إلى تعديلات في الأسعار، والتي سيتم إبلاغها وتتطلب موافقة العميل.

8. تعليمات خاصة
يجب على العملاء إبلاغ جميع التعليمات الخاصة مسبقاً لفريق خدمة العملاء لدينا. لا تتحمل ريتشيز المسؤولية عن عدم اتباع أي تعليمات لم يتم إبلاغها بوضوح قبل الخدمة.

9. يجب أن تكون المباني خالية من المتعاقدين
يجب أن تكون المباني خالية من المتعاقدين أو مقدمي الخدمات الآخرين أثناء عملية التنظيف المقررة لضمان السلامة والكفاءة.

10. التواصل في الوقت الحقيقي
أثناء العلاج، قد يتواصل فريقنا مباشرة مع العميل أو ممثله المفوض عبر الهاتف أو الواتساب لمعالجة المشاكل البسيطة أو التحديثات.

11. الوصول والتوافر
لا تتحمل شركة ريتشيز المسؤولية عن التأخير الناجم عن عدم توافر العميل أو عدم قدرته على الوصول إلى العقار في الوقت المحدد.

12. إشعارات الخدمة
يوافق العملاء على تلقي اتصالات الخدمة عبر واتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو إشعارات النظام، بما في ذلك تأكيدات المواعيد والتحديثات والمتابعة.

13. تمثيل العميل في الموقع
توصي شركة ريتشيز بوجود ممثل للعميل في الموقع طوال فترة الخدمة لتسهيل الموافقات وتقديم توضيحات في الوقت الحقيقي.

شروط الخدمة المحددة
14. متطلبات تنظيف المكاتب
بالنسبة للتنظيف العميق للمكاتب، يُطلب من العملاء إزالة أو تأمين جميع الأشياء الثمينة والوثائق الحساسة قبل المعالجة. لا تتحمل ريتشيز المسؤولية عن فقدان أو تلف الأغراض الشخصية أو المهنية غير المراقبة.

15. زجاج الفلل الخارجي والإضافات
تنظيف الزجاج الخارجي للفلل والهياكل الخارجية مثل الفناءات والأسوار وجدران الفلل والغرف الملحقة/الموجودة في الهواء الطلق (مثل غرف الخادمة أو السائق) ستُعتبر خدمات إضافية ويتم احتساب رسومها بشكل منفصل. يُرجى طلبها مسبقاً.

16. شرط الوصول الكامل
لضمان اكتمال العلاج كما هو مقرر، يلزم الوصول الكامل إلى المبنى. قد تؤدي أي قيود إلى عدم اكتمال الخدمة أو التأخير.

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") توفير خدمات مكافحة الآفات والمعالجة الكيميائية من قبل شركة ريتشيز لخدمات التنظيف والخدمات الفنية ("ريتشيز" أو "نحن" أو "لنا" أو "نحن"). من خلال حجز أو قبول خدمات مكافحة الآفات لدينا، يوافق العميل ("أنت" أو "الخاص بك" أو "العميل") على الامتثال لجميع الشروط المنصوص عليها أدناه.

شروط الخدمة العامة
1. الوصول إلى المرافق (هيئة كهرباء ومياه دبي)
يجب أن يكون لدى المبنى توصيل نشط لهيئة كهرباء ومياه دبي (هيئة كهرباء ومياه دبي) وقت المعاملة. لا تتحمل ريتشي مسؤولية التأخير أو عدم اكتمال الخدمات بسبب عدم وجود المرافق الأساسية.

2. نشاط الآفات بعد المعالجة
قد يستمر نشاط الآفات بعد المعالجة مباشرة بسبب التحريك الكيميائي. من المتوقع أن تصبح النتائج الكاملة واضحة بعد 14 يومًا، اعتمادًا على شدة الإصابة.

3. التنظيف بعد المعالجة
يوصى بالتنظيف الجاف فقط بعد ثماني ساعات من المعالجة لإزالة أي آفات ميتة مرئية. يجب تجنب المسح المبلل أو التنظيف الكيميائي لمدة 24 ساعة على الأقل ما لم يُطلب خلاف ذلك.

4. تحديد المعالجة الجزئية
ريتشيز لا يضمن النتائج إذا طلب العميل معالجة المناطق الخارجية فقط أو قصر المعالجة على غرف محددة، لأن ذلك قد يسبب تلوثاً متبادلاً بإجبار الآفات على الانتقال إلى مناطق غير معالجة.

5. إعداد الخزانة
إذا طُلبت المعالجة داخل الخزانات، يكون العميل مسؤولاً عن إزالة جميع الأغراض قبل وصول الفني. لن يقوم فريقنا بإزالة المتعلقات الشخصية أو التعامل معها.

6. التحذير من التلوث المتبادل (بق الفراش)
في حالات الإصابة ببق الفراش، يجب على العميل عدم نقل البياضات أو الوسائد أو الأثاث بين الغرف. قد يؤدي ذلك إلى انتشار التلوث على نطاق واسع وتقليل فعالية العلاج.

7. متطلبات سلامة المقيمين والإخلاء
يجب على جميع المقيمين إخلاء المبنى لمدة 3-4 ساعات بعد العلاج. أما بالنسبة للحوامل وكبار السن والأطفال ومرضى الربو والحيوانات الأليفة، فإن فترة الإخلاء المطلوبة هي 6-8 ساعات.

الشروط الإدارية والتشغيلية
8. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
يجب تقديم طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل عبر الواتساب أو الهاتف الأرضي.

9. شرط الدفع المسبق
يجب الدفع المسبق الكامل وقت الحجز لتأكيد الخدمة. لن يتم حجز أي خدمة بدون الدفع.

10. رسوم الإلغاء بإشعار قصير
تُطبَّق سياسة عدم استرداد الأموال على الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد.

11. الحق في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها
تحتفظ ريتشيز بالحق في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها في حالات الظروف غير المتوقعة أو التي لا يمكن تجنبها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الطقس القاسي أو حالات الطوارئ أو عدم توفر الموظفين.

12. إعادة الفحص في الموقع وتعديل الأسعار
عند الوصول، سيقوم فريقنا بإعادة فحص المبنى. إذا اختلفت الظروف عن الحجز الأصلي (على سبيل المثال، نطاق أكبر أو إصابة أكثر حدة)، فقد تتم مراجعة الأسعار وفقًا لذلك ويجب الموافقة عليها قبل المتابعة.

13. تعليمات خاصة
يجب إرسال أي طلبات أو تعليمات خاصة مسبقاً إلى فريق خدمة العملاء لدينا. لن تكون ريتشييز مسؤولة عن الطلبات غير المعترف بها أو طلبات اللحظة الأخيرة.

14. الوصول الحصري
يجب أن يكون المبنى خالياً من المتعاقدين أو مقدمي الخدمات أو الأطراف الثالثة خلال فترة الخدمة المقررة. قد يؤدي الوصول المشترك إلى تأخير أو إضعاف فعالية العلاج.

15. التواصل أثناء الخدمة
قد يتواصل الفنيون لدينا مع العميل أو ممثله المفوض عبر الهاتف أو الواتساب أثناء الخدمة لاتخاذ قرارات بسيطة أو تحديثات في الوقت الفعلي.

16. التأخيرات المتعلقة بالوصول
ريتشيز ليست مسؤولة عن التأخير أو الخدمة غير المكتملة الناتجة عن عدم توفر العميل أو عدم قدرته على توفير إمكانية الوصول إلى المبنى في وقت الخدمة.

17. إشعارات الخدمة
يوافق العملاء على تلقي الاتصالات المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك التأكيدات والتحديثات والتذكيرات عبر واتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو إشعارات النظام.

18. تمثيل العميل في الموقع
توصي شركة ريتشيز بوجود ممثل للعميل في العقار أثناء المعالجة، حيثما أمكن، للمساعدة في اتخاذ القرارات في الوقت الحقيقي والوصول إليها.

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") جميع خدمات التنظيف العميق لخزانات المياه أو خدمات التنظيف العميق ذات الصلة التي تقدمها شركة ريتشيز لخدمات التنظيف والخدمات الفنية ("ريتشيز" أو "نحن" أو "نحن" أو "لنا"). من خلال تأكيد الحجز، يوافق العميل ("أنت" أو "أنت" أو "الخاص بك" أو "العميل") على الامتثال للشروط التالية:

شروط الخدمة العامة
1. متطلبات المرافق وصمامات المياه
يجب على العملاء التأكد من توصيل هيئة كهرباء ومياه دبي (هيئة كهرباء ومياه دبي) وإغلاق صمام إمداد المياه الرئيسي قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المعالجة المقرر. هذا أمر ضروري للتنفيذ الآمن والفعال للخدمة.

2. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
يجب تقديم طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل من خلال القنوات الرسمية (واتساب أو الخط الأرضي).

3- متطلبات الدفع المسبق
يجب الدفع المسبق بالكامل وقت الحجز لتأمين الخدمة. لن يتم تأكيد الحجز بدون الدفع.

4. عدم استرداد الأموال في حالة الإلغاء بإشعار قصير
تطبق سياسة عدم استرداد الأموال على الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد.

5. الحق في إعادة الجدولة أو الإلغاء
تحتفظ شركة ريتشيز بالحق في إعادة جدولة الخدمات أو إلغائها وفقاً لتقديرها في حال وجود ظروف غير متوقعة، بما في ذلك مخاوف تتعلق بالسلامة أو تعطل المعدات أو عدم توفر الموظفين.

6. إعادة المعاينة في الموقع ومراجعة الأسعار
عند الوصول، سيقوم فريقنا بإعادة معاينة الموقع. إذا اختلفت الظروف الفعلية للموقع عن تلك الموصوفة عند الحجز، فقد يتم تعديل نطاق الخدمة والسعر وفقاً لذلك، رهناً بموافقة العميل.

7. تعليمات خاصة
يجب إرسال أي طلبات خاصة أو تعليمات مهمة مسبقًا إلى فريق خدمة العملاء لدينا لضمان إبلاغ الفنيين الميدانيين لدينا بشكل صحيح. لا تتحمل شركة Richies المسؤولية عن النتائج الناتجة عن التعليمات المقدمة في اللحظة الأخيرة أو في الموقع فقط.

8. بيئة خالية من المتعاقدين
يجب أن يكون المبنى خالياً من المتعاقدين أو مقدمي الخدمات الآخرين أثناء الموعد المحدد لضمان تنفيذ الخدمة بأمان وكفاءة.

9. التواصل أثناء العلاج
قد يتواصل فريقنا مع العميل أو ممثله المعين عبر الهاتف أو الواتساب أثناء العلاج لمناقشة المستجدات أو القرارات البسيطة.

10. مسؤولية الوصول
ريتشيز ليست مسؤولة عن التأخير أو الخدمة غير المكتملة الناتجة عن غياب العميل أو عدم قدرته على توفير الوصول إلى العقار في الوقت المناسب.

11. إشعارات الخدمة
يوافق العملاء على تلقي اتصالات من ريتشي عبر الواتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو إشعارات النظام. قد يشمل ذلك تأكيدات الحجز، والتذكيرات، وتحديثات الخدمة، وطلبات الملاحظات.

12. تمثيل العميل في الموقع
توصي شركة ريتشيز بوجود ممثل للعميل في الموقع أثناء الخدمة لدعم التواصل وتوفير إمكانية الوصول والمساعدة في أي قرارات أو توضيحات.

تنطبق هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") على جميع خدمات غسل الشعر بالشامبو ومعالجة الأقمشة التي تقدمها شركة ريتشيز لخدمات التنظيف والخدمات الفنية ("ريتشيز" أو "نحن" أو "نحن" أو "لنا"). من خلال تأكيد موعد الخدمة، يوافق العميل ("أنت" أو "أنت" أو "الخاص بك" أو "العميل") على الامتثال للشروط الموضحة أدناه.

شروط الخدمة العامة
1. متطلبات الوصول إلى المرافق (هيئة كهرباء ومياه دبي)
يجب أن يكون العقار مزوداً بخدمات مرافق هيئة كهرباء ومياه دبي (هيئة كهرباء ومياه دبي) أثناء وقت المعالجة. قد يؤدي عدم توفير إمكانية الوصول إلى المرافق إلى تأخير الخدمة أو إلغائها دون استرداد قيمتها.

2. إخلاء المسؤولية عن إزالة البقع
نحن لا نضمن إزالة البقع بنسبة 100% أثناء علاجات الشامبو. قد تكون بعض البقع - خاصةً البقع القديمة أو العميقة أو ذات الأساس الكيميائي - دائمة. ومع ذلك، سيقوم فريقنا بأفضل علاج ممكن باستخدام معدات وحلول احترافية.

قد يبدو ملمس القماش مختلفاً بعد معالجة السجاد المبلل/بقع الشامبو المبللة/المتطاير بسبب طبيعة الخدمة ومع ذلك، قد يصبح الأمر طبيعياً بعد الاستخدام المناسب.

3. إلغاء الحجز وإعادة الجدولة
يجب تقديم طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل من خلال قنواتنا الرسمية (واتساب أو الخط الأرضي).
متطلبات الدفع المسبق
الدفع المسبق الكامل مطلوب في وقت الحجز. لن يتم تأكيد أي موعد بدون الدفع.

4. الإلغاءات بإشعار قصير
تطبق سياسة عدم الاسترداد على جميع الإلغاءات أو طلبات إعادة الجدولة التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد.

5. الحق في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها
تحتفظ ريتشيز بالحق في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها بسبب ظروف غير متوقعة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر توافر الموظفين أو الطقس أو المشاكل الفنية.

6. إعادة الفحص في الموقع ومراجعة الأسعار
سيقوم فريقنا بإعادة فحص العقار عند الوصول. قد تؤدي أي تغييرات في الظروف المتوقعة (مثل الحجم والحالة وعدد العناصر) إلى مراجعة الأسعار، والتي سيتم إبلاغها قبل بدء المعالجة.

7. تعليمات خاصة
يجب على العملاء إبلاغ أي تعليمات محددة مباشرة مع فريق خدمة العملاء لدينا قبل الموعد. لا تتحمل ريتشيز المسؤولية عن المشاكل الناشئة عن التعليمات غير المبلغة.

8. متطلبات الوصول إلى المبنى
يجب أن يكون العقار خالياً من المتعاقدين أو مقدمي الخدمات من الغير أثناء المعالجة المقررة للسماح بالعمل دون انقطاع ولضمان السلامة.

9. التواصل في الوقت الحقيقي
خلال الخدمة، قد يتواصل فريقنا مباشرة مع العميل أو ممثله المفوض لاتخاذ قرارات أو تحديثات بسيطة، إما شخصياً أو عبر تطبيق واتساب.

10. التأخيرات المتعلقة بالوصول
لن تكون ريتشيز مسؤولة عن أي تأخير ناجم عن عدم توفر العميل أو عدم قدرته على توفير إمكانية الوصول إلى المبنى في الوقت المناسب. المواعيد الفائتة بسبب مشاكل الوصول غير قابلة للاسترداد.

11. اتصالات الخدمة
يوافق العملاء على تلقي إشعارات من ريتشي عبر واتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الأخرى لتأكيد المواعيد والتذكير وتحديثات الخدمة.

12. تمثيل العميل في الموقع
ريتشيز تنصح بأن يكون ممثل العميل حاضرا أثناء الخدمة للسماح باتخاذ القرار الفوري والحصول على المساعدة في حال الحاجة إليها.

13. إجراء الكشف عن العفن
في حالة اكتشاف وجود عفن داخل الأثاث أو فوقه، سيقوم فريقنا بفحص المنطقة المصابة أثناء المعالجة وتقديم المشورة بشأن الإجراء المناسب. قد تُفرض رسوم إضافية على معالجة العفن إذا لزم الأمر.

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") جميع خدمات الطلاء التي تقدمها شركة ريتشيز لخدمات التنظيف والخدمات الفنية ("ريتشيز" أو "نحن" أو "لنا" أو "نحن"). من خلال حجز خدمات الطلاء لدينا، يوافق العميل ("أنت" أو "الخاص بك" أو "العميل") على الشروط والأحكام التالية:

1. إعداد السطح
بينما نسعى جاهدين لتقديم تشطيبات عالية الجودة، فإن الإعداد المناسب للأسطح ضروري لتحقيق نتائج تدوم طويلاً. سيقوم فريقنا بتنفيذ إجراءات التحضير القياسية؛ ومع ذلك، قد تؤثر ظروف السطح الحالية - مثل الطقس القاسي أو العيوب الهيكلية أو طبقات الطلاء المتبقية - على النتيجة النهائية. لا يمكننا ضمان المتانة أو الجمالية في مثل هذه الحالات.

2. الظروف القائمة
لا تتحمل شركة ريتشيز المسؤولية عن الأضرار أو العيوب الموجودة على الجدران أو الأسطح المراد طلائها. إذا كانت الإصلاحات (مثل ترقيع الحوائط الجافة أو ملء الشقوق أو تصحيح أضرار المياه) ضرورية قبل البدء في الطلاء، فسيتم مناقشتها بشكل منفصل وعرضها كخدمات إضافية.

3. الأحوال الجوية
تخضع خدمات الطلاء التي نقدمها لظروف الطقس، خاصةً بالنسبة للمشاريع الخارجية. قد تؤثر الحرارة الزائدة أو البرودة الشديدة أو الرطوبة أو الأمطار على التصاق الطلاء ومعالجته. ونحن نحتفظ بالحق في إعادة جدولة المشروع في ظروف مناخية أفضل لضمان الجودة والسلامة.

4. اختلافات الألوان
بينما نسعى لمطابقة الألوان بدقة، قد تحدث اختلافات بسبب الاختلافات في الإضاءة أو الملمس أو مواد الركيزة أو عدم اتساق الدُفعات. توصي شركة ريتشيز باختبار ألوان الطلاء في مساحة صغيرة قبل التطبيق الكامل. نحن لسنا مسؤولين عن عدم الرضا الناجم عن إدراك اللون بعد التطبيق.

5. أوامر التغيير والعمل الإضافي
يجب تقديم أي طلبات للتغييرات أو الإضافات على نطاق العمل المتفق عليه كتابةً. سيتم تقديم عرض أسعار منقح وجدول زمني منقح لموافقة العميل. لن يستمر العمل إلا بعد استلام الموافقة الخطية.

6. التنظيف والتخلص من النفايات
سنقوم بتنظيف منطقة العمل المباشرة وإزالة جميع المخلفات المتعلقة بالطلاء عند الانتهاء من المشروع. ومع ذلك، فإن ريتشيز ليست مسؤولة عن أي ضرر أو تنظيف مطلوب في مناطق خارج مساحة العمل المحددة. يُتوقع من العملاء نقل الأشياء الثمينة أو الحساسة من منطقة العمل مسبقاً.

7. وصول العميل ومسؤوليته
يجب على العميل توفير إمكانية الوصول الكامل إلى المناطق التي تتطلب الطلاء خلال الوقت المحدد. إذا تعذر الوصول إلى الموقع، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة الجدولة، وقد يتأخر المشروع.

8. المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالممتلكات
على الرغم من اتخاذ كل الاحتياطات اللازمة، لن تكون ريتشيز مسؤولة عن الأضرار العرضية التي تلحق بالأثاث أو الأرضيات أو المتعلقات الشخصية أو المناطق غير المخصصة للطلاء. يُنصح العملاء بتغطية أو إزالة الأغراض الحساسة قبل موعد الخدمة.

9. الجدولة والتأخيرات
نهدف إلى إنجاز جميع المشاريع ضمن الجدول الزمني المتفق عليه. ومع ذلك، قد تؤثر الظروف غير المتوقعة مثل التأخيرات الناجمة عن الطقس أو مرض الموظفين أو تعطل سلسلة التوريد على التسليم. سنبلغك على الفور بأي تغييرات ضرورية في الجدول الزمني.

10. الهياكل الأقدم
ريتشيز لا يمكنها ضمان التصاق الطلاء الخالي من العيوب على الأسطح القديمة أو المتدهورة. على الرغم من أننا سنطبق أفضل الأساليب والمنتجات المتاحة، إلا أنه قد توجد قيود بسبب عمر الهيكل أو المعالجات السابقة.

11. الصحة والسلامة
نحن نلتزم ببروتوكولات الصحة والسلامة القياسية أثناء الطلاء. وننصح العملاء الذين يعانون من أمراض الجهاز التنفسي أو الحساسية أو الحساسية الكيميائية بإخطار فريقنا قبل بدء المشروع حتى يمكن اتخاذ الاحتياطات المناسبة.

12. الفحص النهائي والقبول
عند الانتهاء، سيُدعى العميل لمعاينة العمل. يجب الإبلاغ عن أي مشاكل أو عدم رضا على الفور. بمجرد قبول العمل وسداد الدفعة النهائية، يتم إعفاء شركة ريتشييز من أي مطالبات أو التزامات أخرى تتعلق بالمشروع.

13. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
يجب الإبلاغ عن جميع طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 24 ساعة على الأقل عبر الواتساب أو الهاتف الأرضي. تنطبق سياسة عدم استرداد الأموال على الإلغاءات التي تتم في غضون 24 ساعة من موعد الخدمة المحدد.