Пользуясь услугами прачечной Richies ("Richies", "мы", "наш" или "нас"), клиент ("клиент", "вы" или "ваш") соглашается со следующими положениями и условиями. Эти положения являются обязательными при передаче любых предметов для обработки, лечения или доставки.
1. Осмотр перед передачей
Клиенты несут полную ответственность за осмотр одежды перед передачей. Прачечная Richies снимает с себя всякую ответственность за любые ценные предметы (включая, но не ограничиваясь деньгами, ювелирными изделиями или электроникой), оставленные в одежде или сумках, сданных в сервис.
2. Ограничение на удаление пятен
Хотя мы прилагаем все разумные усилия для безопасного и эффективного удаления пятен, мы не даем гарантий полного удаления. Плата за обработку взимается независимо от результатов.
3. Осмотр при доставке
Клиенты должны осмотреть одежду в момент доставки. Любые претензии по поводу потери или повреждения должны быть предъявлены немедленно. Претензии, поданные после принятия доставки, не будут удовлетворены.
4. Невостребованное имущество
Одежда, не полученная в течение тридцати (30) календарных дней с запланированной даты доставки, может быть утилизирована или передана в дар по усмотрению Richies Laundry. В таких случаях компенсация не выплачивается.
5. Ограничение ответственности
В случае подтвержденной потери или повреждения ответственность Richies будет строго ограничена десятикратным (10) размером стоимости услуг, уплаченной за конкретный товар, при условии проверки, документирования и внутреннего утверждения.
6. Политика минимального заказа
Минимальная стоимость платного заказа составляет 50 дирхамов, независимо от количества товаров.
7. Стандартные сроки доставки
Richies обеспечивает стандартную доставку в течение 48 часов, за исключением государственных праздников и обстоятельств, требующих дополнительного времени. Увеличение сроков не является нарушением условий обслуживания.
8. Надбавки за экспресс-доставку
За услуги экспресс-доставки, если они доступны, взимается дополнительная плата:
Доставка на следующий день: наценка 50%
Доставка в тот же день: 100% доплата (необходимо сделать запрос до 12:00 в тот же день)
9. Обработка чувствительных материалов
В связи с особенностями таких тканей, как лен, шерсть, шелк и окрашенный текстиль, компания Richies не несет ответственности за изменение текстуры, цвета или формы после обработки.
10. Ограничения по удалению пятен
Сильные или застарелые пятна (например, вино, чернила, кровь) могут быть не удалены. Компания Richies снимает с себя ответственность за такие результаты.
11. Следы от воды
Следы от воды на ткани могут быть не полностью удалены. Компенсация за остаточные следы не предоставляется.
12. Духи и остатки пота
Морщины от пота и пятна от духов на масляной основе могут быть не полностью удалены, несмотря на многочисленные попытки обработки.
13. Усадка ткани
Некоторые деликатные изделия (например, шерстяные свитера) могут дать усадку во время прессования или чистки. Такая усадка считается неотъемлемым риском обработки.
14. Вышивка Отказ от ответственности
Вышивка может быть повреждена, потрепана или деформирована во время чистки. Компания Richies не несет ответственности за такие случаи.
15. Бисерные и декорированные изделия
Бисер, блестки и украшения могут отделиться или повредиться во время чистки или прессования. Клиент принимает на себя все подобные риски.
16. Возрастное ухудшение ткани
Изделия с состаренной или ослабленной тканью могут порваться или разрушиться во время обработки. Richies не несет ответственности за повреждения, вызванные естественным износом и старением.
17. Предшествующие повреждения и дефекты производителя
Richies не несет ответственности за любые повреждения, возникшие в результате износа, предшествующих повреждений или дефектов производства.
18. Деликатные компоненты
Richies не несет ответственности за поломку или повреждение пуговиц, молний, застежек и другой деликатной фурнитуры.
19. Потерянные или неправильно переданные предметы
Несмотря на то, что все меры принимаются для обеспечения безопасного возврата предметов, Richies не несет ответственности за их потерю или неправильное перемещение, если только нет убедительных доказательств того, что потеря произошла во время нашего хранения.
20. Сроки подачи заявления о потере предметов
Все заявления о потере или пропаже предметов должны быть поданы в течение 24 часов с момента получения доставки. Заявления, поданные за пределами этого срока, рассматриваться не будут.
21. Постоянные или неизвестные пятна
Richies не гарантирует удаление постоянных, неизвестных или химически сложных пятен.
22. Уведомление о трудновыводимых пятнах
Клиенты должны сообщать персоналу о любых трудновыводимых или трудновыводимых пятнах во время сдачи машины. За дополнительную плату может быть применена специальная обработка.
23. Задержки и внешние факторы
Richies не несет ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, включая, помимо прочего, погодные условия, аварии, технические сбои или правительственные ограничения.
24. Особые указания по обращению
Клиенты должны предоставить точные и полные инструкции по уходу при доставке. Richies снимает с себя ответственность за любой ущерб, возникший в результате отсутствия, неправильной или неполной информации.
25. Соответствие этикетке по уходу
В соответствующих случаях Richies будет следовать этикетке по уходу за одеждой, предоставленной производителем. Richies не несет ответственности за ущерб, если инструкции отсутствуют, неверны или проигнорированы клиентом.
26. Изменение цен
Все цены могут быть изменены в зависимости от размера изделия, ткани, состояния и требуемой обработки. Клиенты будут проинформированы о любых дополнительных расходах до начала обработки.
27. Гигиена и дезинфекция
Несмотря на то, что Richies следует строгим протоколам гигиены, полное уничтожение бактерий, вирусов и других патогенов на предметах (особенно на полотенцах, постельном белье или одежде, которую носили во время болезни) не гарантируется.
28. Форс-мажор
Richies не несет ответственности за невыполнение обязательств, задержку или ущерб, возникшие в результате обстоятельств, находящихся вне ее разумного контроля, включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, забастовки, пандемии, поломки оборудования или гражданские беспорядки.
В этом документе изложены условия, на которых прачечная Richies ("Richies", "мы", "наш" или "нам") предоставляет услуги по чистке и реставрации обуви и сумок. Предоставляя вещи на обслуживание, клиент ("клиент", "вы" или "ваш") соглашается с условиями, изложенными в настоящем документе.
1. Осмотр перед передачей
Клиенты должны осмотреть свою обувь и сумки перед передачей. Richies не несет ответственности за личные вещи, ценности или содержимое, оставленное внутри предметов, переданных на обработку.
2. Отказ от удаления пятен
Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для безопасного и эффективного удаления пятен, полное удаление не гарантируется. Плата за обработку будет взиматься независимо от результата.
3. Осмотр при доставке
Все товары должны быть осмотрены клиентом при доставке. Richies не будет принимать претензии по поводу повреждений, изменений или потерь, сделанных после принятия возвращенного товара (товаров).
4. Невостребованные вещи
Обувь или сумки, не полученные в течение 30 дней с момента уведомления о доставке, могут считаться брошенными и будут утилизированы или переданы в дар по усмотрению Richies без компенсации.
5. Общий отказ от ответственности
Richies проявляет максимальную осторожность во время всех процедур чистки и реставрации. Тем не менее, мы не несем ответственности за любые изменения цвета, текстуры, формы или состояния, которые могут произойти в процессе обработки. Пользуясь нашими услугами, вы признаете и принимаете, что такие изменения могут быть неизбежны из-за природы материалов и методов обработки, поэтому компенсация за них не предусмотрена.
6. Стандартные сроки доставки
Стандартный срок выполнения заказа на обувь и сумки составляет 2-4 рабочих дня, который может быть увеличен в зависимости от сложности материала или требуемой обработки.
7. МАТЕРИАЛЫ, ОГРАНИЧЕНИЯ И РИСКИ
Ограничение на окрашивание: Изменение цвета обуви или сумки со светлого на темный необратимо.
8. Изменения текстуры после реставрации: После реставрации текстура не будет идентична оригиналу. Некоторые материалы могут стать мягче на ощупь после использования, однако ожидается, что текстура будет отличаться.
9. Риск переноса цвета: в редких случаях во время лечения краска может попасть с внешней стороны на внутреннюю. Наш персонал проконсультирует вас о таких рисках до начала процедуры.
10. Восстановление ткани: Восстановление цвета ткани может привести к ее жесткости или липкости, в зависимости от типа материала.
11. Липкая лакированная кожа: Липкая лакированная кожа не подлежит восстановлению или исправлению.
12. Глубокие пятна: Глубокие пятна на коже, атласе или ткани могут быть не полностью удалены. Некоторые материалы не могут подвергаться глубокой чистке из-за хрупкости.
13. Предварительно существующий ущерб: Richies не несет ответственности за любой ущерб, связанный с существующими трещинами, потертостями, обесцвечиванием или структурными дефектами, присутствующими до обработки.
14. Изменения натуральных материалов: Такие материалы, как кожа, замша и экзотические кожи, могут иметь изменения в текстуре, цвете или внешнем виде после чистки. Такие изменения являются неотъемлемым риском обработки.
15. Не гарантируется полное восстановление: Richies не гарантирует полного удаления пятен, грязи или следов, особенно застарелых, въевшихся или полученных из неизвестных источников.
16. Сильно изношенные предметы: Вещи с сильно изношенными материалами или деликатной отделкой могут плохо поддаваться обработке. Клиентам рекомендуется проконсультироваться с нашей командой перед отправкой.
17. Особые требования к уходу: Вещи, изготовленные из деликатных материалов (например, замши, бархата), могут требовать особого ухода. Клиенты будут проинформированы о любых рисках и должны заранее дать согласие на обработку.
18. Нестандартные или дизайнерские вещи: Richies не несет ответственности за дизайнерские, экзотические или нестандартные материалы, если при сдаче не были предоставлены подробные инструкции по уходу.
19. Структурные изменения: В процессе чистки или реставрации форма или вид обуви/сумок могут измениться. Несмотря на то, что мы стараемся сохранить структуру, незначительная деформация - это известный риск.
20. Украшения и фурнитура: Richies не несет ответственности за потерю или повреждение декоративных элементов, таких как бусины, шпильки, пряжки или украшения, во время чистки.
21. Выцветание или кровотечение: Некоторые материалы, особенно ярко окрашенные, могут выцветать или кровоточить во время обработки.
22. Химические реакции: Материалы могут реагировать на чистящие средства, вызывая изменение цвета или текстуры. Клиентам, обеспокоенным подобными последствиями, следует обсудить их до начала обслуживания.
23. Потеря или неправильное перемещение: Несмотря на то, что мы принимаем все меры предосторожности, Richies не несет ответственности за утерянные или неправильно переданные предметы, если только не будут установлены явные доказательства халатности.
24. Потерянные или пропавшие предметы: Клиент или его представитель должен быть доступен во время доставки, так как Richies не несет ответственности за утерянные или пропавшие предметы, основанные на специальных инструкциях по доставке.
25. Увеличенные сроки чистки: Чистка или реставрация обуви и сумок может потребовать больше времени, чем услуги по чистке одежды. Клиенты будут уведомлены в случае любой задержки.
26. Ограничения по гигиене: Несмотря на строгие гигиенические протоколы, мы не можем гарантировать полное удаление аллергенов, бактерий или вирусов, особенно из обуви, используемой на улице или во время путешествий.
Настоящие Правила и условия ("Соглашение") регулируют планирование, предоставление и выполнение услуг на месте прачечной и лечебных услуг Richies ("Richies", "мы", "наш" или "нас"). Бронируя или принимая назначение на обслуживание, клиент ("клиент", "вы" или "ваш") соглашается соблюдать следующие положения:
1. Требования к доступу к коммунальным услугам
Клиент несет ответственность за то, чтобы услуги DEWA (Dubai Electricity and Water Authority) были подключены и работали в помещении до запланированной встречи. Несоблюдение этого требования может привести к задержке или отмене услуг без возврата денег.
2. Политика отмены и переноса
Любая отмена или перенос должны быть сообщены Richies не менее чем за 24 часа по нашим официальным каналам связи (WhatsApp или стационарный телефон). Запросы, сделанные за пределами этого срока, будут регулироваться правилами отмены, приведенными ниже.
3. Требование предоплаты
Полная оплата требуется в момент бронирования для подтверждения вашей встречи. Без оплаты бронирование не производится.
4. Невозвращаемые отмены в короткие сроки
Бронирование, отмененное или перенесенное менее чем за 24 часа, возврату не подлежит.
5. Право на отмену или перенос
Richies оставляет за собой право отменить или перенести услуги в случае непредвиденных обстоятельств, включая, но не ограничиваясь, погодными проблемами, отказом оборудования или отсутствием персонала. Клиенты будут проинформированы об этом незамедлительно.
6. Повторный осмотр на месте и корректировка цен
Наша команда проведет повторный осмотр помещения в день оказания услуг. Любые несоответствия с первоначальным бронированием (например, размер, сложность, доступность) могут привести к корректировке цен, о чем будет сообщено и что необходимо согласовать до начала лечения.
7. Особые указания
Все особые указания должны быть четко доведены до сведения нашей службы поддержки заранее. Richies не несет ответственности за несоблюдение инструкций, не сообщенных до начала обслуживания.
8. Исключительный доступ к помещениям
Во время лечения помещения должны быть свободны от подрядчиков, ремонтных бригад или третьих лиц. Общий доступ может поставить под угрозу безопасность и эффективность процесса.
9. Общение на месте
Во время лечения наша команда может напрямую общаться с клиентом или назначенным представителем для получения обновлений, согласований или мелких вопросов по телефону или WhatsApp.
10. Доступ и доступность клиента
Richies не несет ответственности за задержки, вызванные отсутствием доступа или неявкой клиента в момент оказания услуги. В таких случаях встреча может быть отменена и рассматриваться как неявка без возврата денег.
11. Уведомления об услугах
Клиенты дают согласие на получение сообщений через WhatsApp, SMS, электронную почту или уведомления в приложении для подтверждения встреч, напоминаний, обновлений или объявлений, связанных с услугами.
12. Присутствие представителя клиента
Richies настоятельно рекомендует, чтобы клиент или уполномоченный представитель присутствовал на месте во время оказания услуги для облегчения доступа, принятия решений или разъяснений в случае необходимости.
13. Строительные леса и оборудование
Если для завершения обработки требуются строительные леса, исходя из высоты, поверхности или объема работ, Richies обеспечит соответствующую организацию. При этом может взиматься дополнительная плата, о чем будет сообщено заранее.
14. Требование полного доступа
Для обеспечения своевременного и полного предоставления услуг необходимо обеспечить полный доступ в дом или лечебную зону в течение всего согласованного окна обслуживания. Частичный доступ может привести к задержке обслуживания или неполному лечению.
В данном документе изложены условия, на которых Richies Cleaning & Technical Services ("Richies", "мы", "наш" или "нас") предоставляет услуги глубокой очистки. Заказывая наши услуги, клиент ("клиент", "вы" или "ваш") соглашается с приведенными ниже условиями:
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Доступ к коммунальным услугам (DEWA)
В помещении должно быть активное подключение DEWA (Dubai Electricity and Water Authority) на момент предоставления услуг. Услуги могут быть перенесены или отменены без возврата средств, если доступ к коммуникациям отсутствует.
2. Ограничения для меблированной недвижимости
При глубокой уборке меблированной недвижимости наша команда будет убирать только доступные и легкодоступные места. Любые особые пожелания по перемещению мебели или других предметов должны быть заранее обсуждены с нашей службой поддержки.
3. Аннулирование и перенос
Об аннулировании или переносе необходимо сообщить не менее чем за 24 часа по нашим официальным каналам (WhatsApp или Landline). Запросы, сделанные после этого срока, будут регулироваться нашей политикой отмены.
4. Правила предоплаты
Полная предоплата необходима в момент бронирования, чтобы обеспечить безопасность вашего приема.
5. Отмена в короткий срок
Политика невозврата средств применяется ко всем отменам или переносам, сделанным менее чем за 24 часа до назначенной встречи.
6. Право на перенос или отмену
Richies оставляет за собой право перенести или отменить прием в связи с непредвиденными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь, погодными условиями, кадровыми проблемами или чрезвычайными ситуациями.
7. Повторная инспекция на месте и корректировка цен
В день оказания услуг наша команда проведет повторную инспекцию помещений. Любые изменения в объеме, состоянии или доступе могут привести к корректировке цен, о чем будет сообщено клиенту и потребуется его одобрение.
8. Особые указания
Клиенты должны заранее сообщать все особые указания нашей службе поддержки. Richies не несет ответственности за несоблюдение инструкций, которые не были четко переданы до начала обслуживания.
9. Помещения, свободные от подрядчиков
Помещения должны быть свободны от подрядчиков или других поставщиков услуг во время запланированной уборки, чтобы обеспечить безопасность и эффективность.
10. Общение в режиме реального времени
Во время лечения наша команда может напрямую общаться с клиентом или его уполномоченным представителем по телефону или WhatsApp для решения мелких вопросов или обновления информации.
11. Доступ и наличие
Richies не несет ответственности за задержки, вызванные отсутствием или неспособностью клиента получить доступ к недвижимости в запланированное время.
12. Уведомления об услугах
Клиенты дают согласие на получение сообщений об услугах через WhatsApp, SMS, электронную почту или системные уведомления, включая подтверждения встреч, обновления и последующие действия.
13. Представительство клиента на месте
Richies рекомендует, чтобы представитель клиента был доступен на месте на протяжении всего обслуживания, чтобы облегчить утверждение и дать разъяснения в режиме реального времени.
ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
14. Требования к уборке офиса
При глубокой уборке офиса клиенты должны убрать или обезопасить все ценные вещи и конфиденциальные документы до начала обработки. Richies не несет ответственности за потерю или повреждение личных или профессиональных вещей, оставленных без присмотра.
15. Наружные стекла вилл и дополнительные услуги
Очистка наружных стекол вилл и таких сооружений, как патио, заборы, стены вилл и пристроенные/наружные помещения (например, помещения для горничной или водителя), считается дополнительными услугами и оплачивается отдельно. Пожалуйста, запросите их заранее.
16. Требование полного доступа
Для того чтобы лечение было завершено в соответствии с графиком, необходим полный доступ в помещение. Любые ограничения могут привести к неполному обслуживанию или задержкам.
Настоящие Положения и условия ("Соглашение") регулируют предоставление услуг по дезинсекции и химической обработке компанией Richies Cleaning & Technical Services ("Richies", "мы", "наш" или "нас"). Бронируя или принимая наши услуги по дезинсекции, клиент ("вы", "ваш" или "клиент") соглашается соблюдать все условия, изложенные ниже.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Доступ к коммуникациям (DEWA)
На момент обращения помещение должно иметь действующее подключение к DEWA (Dubai Electricity and Water Authority). Richies не несет ответственности за задержки или неполное предоставление услуг из-за отсутствия необходимых коммуникаций.
2. Активность вредителей после обработки
Активность вредителей может наблюдаться сразу после обработки из-за химического возбуждения. Полные результаты будут заметны через 14 дней, в зависимости от степени заражения.
3. Уборка после обработки
Через восемь часов после обработки рекомендуется проводить только сухую уборку, чтобы удалить всех видимых мертвых вредителей. Влажной уборки или химической чистки следует избегать как минимум в течение 24 часов, если нет других указаний.
4. Частичное ограничение обработки
Richies не гарантирует результатов, если клиент просит обработать только открытые участки или ограничивает обработку отдельными комнатами, так как это может привести к перекрестному заражению, заставляя вредителей мигрировать в необработанные зоны.
5. Подготовка шкафов
Если требуется обработка внутри шкафов, клиент несет ответственность за удаление всех предметов до прибытия специалиста. Наша команда не будет убирать или обрабатывать личные вещи.
6. Предупреждение о перекрестном заражении (постельные клопы)
В случае заражения постельными клопами клиент не должен перемещать постельное белье, подушки или мебель из одной комнаты в другую. Это может привести к повсеместному заражению и снижению эффективности лечения.
7. Требования к безопасности и эвакуации персонала
Все жители должны покинуть помещение в течение 3-4 часов после лечения. Для беременных, пожилых людей, детей, астматиков и домашних животных срок эвакуации должен составлять 6-8 часов.
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ И ОПЕРАЦИОННЫЕ УСЛОВИЯ
8. Политика отмены и переноса бронирования
Заявки на отмену или перенос бронирования должны быть поданы не менее чем за 24 часа по WhatsApp или стационарному телефону.
9. Требование предоплаты
Для подтверждения услуги необходимо внести полную предоплату в момент бронирования. Без оплаты услуга не будет забронирована.
10. Плата за отмену в короткий срок
Политика невозврата средств применяется к отменам, сделанным менее чем за 24 часа до назначенной встречи.
11. Право на перенос или отмену
Richies оставляет за собой право перенести или отменить прием в случае непредвиденных или неизбежных обстоятельств, включая, но не ограничиваясь, экстремальными погодными условиями, чрезвычайными ситуациями или отсутствием персонала.
12. Повторная инспекция на месте и корректировка цен
По прибытии наша команда повторно осмотрит помещение. Если условия отличаются от первоначального бронирования (например, больший объем или более сильное заражение), цена может быть пересмотрена соответствующим образом и должна быть утверждена до начала работ.
13. Особые указания
Любые особые пожелания или указания должны быть заранее сообщены нашей службе поддержки. Richies не несет ответственности за непринятые или сделанные в последнюю минуту запросы.
14. Исключительный доступ
Во время запланированного окна обслуживания помещение должно быть свободно от подрядчиков, поставщиков услуг или третьих лиц. Общий доступ может задержать или снизить эффективность лечения.
15. Связь во время обслуживания
Наши технические специалисты могут связаться с Клиентом или уполномоченным представителем по телефону или WhatsApp во время обслуживания для принятия незначительных решений или получения обновлений в режиме реального времени.
16. Задержки, связанные с доступом
Richies не несет ответственности за задержки или неполное обслуживание, вызванные отсутствием или неспособностью Клиента предоставить доступ к помещению в момент обслуживания.
17. Уведомления об услугах
Клиенты соглашаются получать сообщения, связанные с услугами, включая подтверждения, обновления и напоминания, через WhatsApp, SMS, электронную почту или системные уведомления.
18. Представительство клиента на объекте
Richies рекомендует присутствие представителя клиента на объекте во время обработки, если это возможно, чтобы помочь в принятии решений и доступе в режиме реального времени.
Настоящие Правила и условия ("Соглашение") регулируют все услуги по очистке резервуаров для воды или связанные с ними услуги по глубокой очистке, предоставляемые Richies Cleaning & Technical Services ("Richies", "мы", "наш" или "нас"). Подтверждая бронирование, клиент ("вы", "ваш" или "клиент") соглашается соблюдать следующие условия:
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Требования к коммунальным услугам и водопроводным клапанам
Клиенты должны убедиться, что DEWA (Dubai Electricity and Water Authority) подключена и что главный клапан подачи воды отключен не менее чем за 24 часа до запланированной процедуры. Это необходимо для безопасного и эффективного выполнения услуги.
2. Правила отмены и переноса бронирования
Заявки на отмену или перенос бронирования должны быть сделаны не менее чем за 24 часа по официальным каналам (WhatsApp или Landline).
3.Требование предоплаты
Полная предоплата необходима в момент бронирования для обеспечения безопасности услуги. Бронирование не будет подтверждено без оплаты.
4. Невозврат средств при отмене визита в короткий срок
Политика невозврата средств применяется в случае отмены визита менее чем за 24 часа до назначенного времени.
5. Право на перенос или отмену
Richies оставляет за собой право на перенос или отмену услуг по своему усмотрению в случае непредвиденных обстоятельств, включая проблемы безопасности, поломку оборудования или отсутствие персонала.
6. Повторная инспекция на месте и пересмотр цен
По прибытии наша команда проведет повторную инспекцию помещения. Если фактические условия на объекте отличаются от описанных при бронировании, объем услуг и цена могут быть соответствующим образом скорректированы, при условии одобрения клиентом.
7. Особые указания
Любые особые пожелания или важные указания должны быть заранее доведены до сведения нашей службы поддержки клиентов, чтобы обеспечить надлежащее информирование наших технических специалистов на местах. Компания Richies не несет ответственности за результаты, возникшие в результате инструкций, предоставленных в последнюю минуту или только на месте.
8. Окружающая среда, свободная от подрядчиков
Во время запланированной встречи в помещении не должно быть подрядчиков или других поставщиков услуг, чтобы обеспечить безопасное и эффективное выполнение услуги.
9. Общение во время лечения
Наша команда может связаться с клиентом или его представителем по телефону или WhatsApp во время лечения, чтобы обсудить обновления или незначительные решения.
10. Ответственность за доступ
Richies не несет ответственности за задержки или неполное обслуживание, вызванные отсутствием или неспособностью Клиента обеспечить своевременный доступ к объекту.
11. Уведомления об услугах
Клиенты соглашаются получать сообщения от Richies через WhatsApp, SMS, электронную почту или системные уведомления. Они могут включать в себя подтверждения бронирования, напоминания, обновления услуг и запросы на обратную связь.
12. Представление интересов клиента на месте
Richies рекомендует, чтобы представитель клиента присутствовал на объекте во время обслуживания для поддержания связи, обеспечения доступа и помощи в принятии любых решений или разъяснений.
Настоящие Правила и условия ("Соглашение") применяются ко всем услугам по мытью шампунем и обработке ткани, предоставляемым компанией Richies Cleaning & Technical Services ("Richies", "мы", "наш" или "нас"). Подтверждая назначение услуги, клиент ("вы", "ваш" или "клиент") соглашается соблюдать условия, изложенные ниже.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
1. Требование доступа к коммунальным услугам (DEWA)
На время проведения процедуры в доме должны быть активны коммунальные услуги DEWA (Dubai Electricity and Water Authority). Непредоставление доступа к коммунальным услугам может привести к задержке или отмене услуги без возврата средств.
2. Отказ от удаления пятен
Мы не гарантируем стопроцентного удаления пятен при обработке шампунем. Некоторые пятна - особенно застарелые, глубоко въевшиеся или на химической основе - могут остаться навсегда. Тем не менее, наши специалисты проведут максимально эффективную обработку с использованием профессионального оборудования и растворов.
Текстура ткани может измениться на ощупь после обработки ковра влажным/шампуневым средством из-за особенностей эксплуатации, однако после правильного использования она может стать нормальной.
3. Отмена и перенос бронирования
Отмена или перенос бронирования должны быть сделаны не менее чем за 24 часа по нашим официальным каналам (WhatsApp или Landline).
Требования к предоплате
При бронировании необходимо внести полную предоплату. Без оплаты встреча не будет подтверждена.
4. Отмены в короткие сроки
Политика невозврата средств применяется ко всем отменам или переносам, сделанным менее чем за 24 часа до назначенной встречи.
5. Право на перенос или отмену
Richies оставляет за собой право переносить или отменять встречи в связи с непредвиденными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь, доступностью персонала, погодой или техническими проблемами.
6. Повторная инспекция на месте и пересмотр цен
По прибытии наша команда проведет повторную инспекцию объекта. Любые изменения в ожидаемых условиях (например, размер, состояние, количество предметов) могут привести к пересмотру цен, о чем будет сообщено до начала работ.
7. Особые указания
Клиенты должны сообщать любые особые указания непосредственно в нашу службу поддержки клиентов до начала встречи. Richies не несет ответственности за проблемы, возникающие в результате несообщенных инструкций.
8. Требования к доступу к помещениям
Во время запланированной обработки территория должна быть свободна от подрядчиков или сторонних поставщиков услуг, чтобы обеспечить непрерывность работ и безопасность.
9. Общение в режиме реального времени
Во время обслуживания наша команда может напрямую общаться с Клиентом или уполномоченным представителем для принятия незначительных решений или обновлений, лично или через WhatsApp.
10. Задержки, связанные с доступом
Richies не несет ответственности за задержки, вызванные отсутствием или неспособностью клиента обеспечить своевременный доступ в помещение. Пропущенные встречи из-за проблем с доступом не подлежат возврату.
11. Связь с сервисом
Клиенты соглашаются получать уведомления от Richies через WhatsApp, SMS, электронную почту или другие коммуникационные платформы для подтверждения встреч, напоминаний и обновлений сервиса.
12. Представительство клиента на месте
Ричи рекомендует, чтобы представитель клиента присутствовал во время обслуживания, чтобы можно было сразу же принять решение и получить доступ к помощи, если это необходимо.
13. Процедура обнаружения плесени
В случае обнаружения плесени внутри или на мебели наши специалисты осмотрят пораженный участок и посоветуют соответствующую процедуру. При необходимости за обработку плесени может взиматься дополнительная плата.
Настоящие Правила и условия ("Соглашение") регулируют все услуги по покраске, предоставляемые компанией Richies Cleaning & Technical Services ("Richies", "мы", "наш" или "нас"). Заказывая наши услуги по покраске, клиент ("вы", "ваш" или "клиент") соглашается со следующими положениями и условиями:
1. Подготовка поверхности
Хотя мы стремимся обеспечить высококачественную отделку, правильная подготовка поверхности имеет важное значение для достижения долговечных результатов. Наша команда выполнит стандартные процедуры подготовки, однако существующие условия поверхности, такие как экстремальные погодные условия, структурные дефекты или остаточные слои краски, могут повлиять на конечный результат. В таких случаях мы не можем гарантировать долговечность или эстетику.
2. Существующие условия
Richies не несет ответственности за существующие повреждения или недостатки, имеющиеся на стенах или поверхностях, подлежащих окраске. Если до начала покраски необходимо провести ремонтные работы (например, заделка гипсокартона, заполнение трещин или устранение повреждений от воды), они будут обсуждаться отдельно и расцениваться как дополнительные услуги.
3. Погодные условия
Наши услуги по покраске зависят от погодных условий, особенно при наружных работах. Чрезмерная жара, холод, влажность или дождь могут повлиять на сцепление и отверждение краски. Мы оставляем за собой право перенести сроки выполнения проекта на более благоприятные погодные условия, чтобы обеспечить качество и безопасность.
4. Несоответствие цвета
Несмотря на то, что мы стараемся точно подобрать цвет, возможны отклонения из-за разницы в освещении, текстуре, материале основания или несоответствия партии. Компания Richies рекомендует протестировать цвет краски на небольшом участке перед полным нанесением. Мы не несем ответственности за неудовлетворенность, вызванную восприятием цвета после нанесения.
5. Заказы на изменения и дополнительные работы
Любые запросы на изменения или дополнения к согласованному объему работ должны быть сделаны в письменном виде. Пересмотренное предложение и сроки будут предоставлены для утверждения клиентом. Работы будут продолжены только после получения письменного согласия.
6. Уборка и вывоз отходов
По завершении проекта мы уберем непосредственную рабочую зону и вывезем весь связанный с покраской мусор. Однако Richies не несет ответственности за любой ущерб или требуемую уборку в зонах за пределами установленного рабочего пространства. Клиенты должны заранее убрать ценные или хрупкие предметы из рабочей зоны.
7. Доступ и ответственность заказчика
Заказчик должен обеспечить полный доступ к участкам, требующим покраски, в запланированное время. Если участок недоступен, может взиматься плата за перенос сроков и проект может быть отложен.
8. Ответственность за повреждение имущества
Несмотря на все меры предосторожности, Richies не несет ответственности за случайное повреждение мебели, напольного покрытия, личных вещей или мест, не предназначенных для покраски. Клиентам рекомендуется накрыть или убрать чувствительные предметы до даты оказания услуг.
9. Планирование и задержки
Мы стремимся завершить все проекты в согласованные сроки. Однако непредвиденные обстоятельства, такие как погодные задержки, болезни сотрудников или сбои в цепочке поставок, могут повлиять на выполнение проекта. Мы незамедлительно сообщим вам о любых необходимых изменениях в графике.
10. Старые конструкции
Richies не может гарантировать безупречное сцепление краски со старыми или разрушающимися поверхностями. Несмотря на то, что мы используем лучшие из доступных методов и продуктов, могут существовать ограничения, связанные с возрастом конструкции или предшествующей обработкой.
11. Здоровье и безопасность
Во время покраски мы придерживаемся стандартных протоколов здоровья и безопасности. Клиентам с заболеваниями дыхательных путей, аллергией или чувствительностью к химическим веществам рекомендуется уведомить нашу команду до начала проекта, чтобы были приняты соответствующие меры предосторожности.
12. Окончательный осмотр и приемка
По завершении работ заказчик будет приглашен для осмотра работ. О любых проблемах или неудовлетворенности следует сообщать немедленно. После принятия работ и окончательной оплаты Richies освобождается от любых дальнейших претензий или обязательств, связанных с проектом.
13. Политика отмены и возврата
Все запросы на отмену или перенос времени должны быть сообщены не менее чем за 24 часа по WhatsApp или стационарному телефону. В случае отмены в течение 24 часов после запланированной услуги возврат средств не производится.
